Trocas e Devoluções

Processo de Trocas

Realizar uma troca pode ser uma experiência simples e descomplicada. É importante conhecer os passos e prazos para garantir sua satisfação com o produto adquirido.

Prazo para Trocas

Até 7 dias corridos: Você tem um prazo de até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca. Isso garante que você tenha tempo suficiente para avaliar sua compra.

Responsabilidades do Cliente

Envio do Produto: O envio e reenvio (Taxa do envio dos Correios) da peça que deseja trocar é de responsabilidade do cliente. É fundamental que o produto esteja em boas condições para ser aceito de volta.
Nos casos de troca por escolha incorreta de tamanho, modelo ou preferência, os custos de envio e reenvio (frete via Correios) são integralmente de responsabilidade do cliente.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, para que a troca seja autorizada.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com a política de trocas da loja.

Informações:

Prazo de troca, até 7 dias do recebimento da compra.

Não trocas peças sem etiqueta.

Não trocamos peças danificadas, sujas ou com aspecto de usadas

Não trocas peças de promoção

Não realizamos troca de troca

Não realizamos devolução em dinheiro ou estorno de compra

Não realizamos reservas de looks para troca

Não trocas por peças de lançamento

Não trocamos peças temáticas (Natal, Carnaval, Junina, Copa)

Trocas de compras online podem ser realizadas na loja física, somente de terça a sexta.

Trocas de compras realizadas na loja física, atendimento somente presencial

Obs: Referente a compras online o atendimento é exclusivo apenas com o cliente que realizou a compra, não liberamos atendimento on-line a terceiros.

Como Solicitar a Troca

Para realizar a troca, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe está pronta para atender suas necessidades e tornar a troca o mais rápida possível.

Não realizamos trocas de compras on-line na loja física aos finais de semana.